徐州工业园区庄庄社区“梦之翼”网格小分队：心系群众解民忧 真情为民暖人心
作者： 来源：徐州工业园区 发布时间：2022年11月02日 点击数：
自庄庄社区“梦之翼”网格员小分队成立以来，始终聚焦群众“急难愁盼”问题，用心用情用力解民忧、暖民心，服务群众。小分队不分昼夜，行走在网格里，政策宣传、化解矛盾纠纷、排查安全隐患，搭建起基层服务平台，切实打通了服务群众的“最后一米”。
辖区内五保户老人吕某某，身患残疾，“梦之翼”小分队成员始终把老人放在心上，时常前往看望，了解老人身体情况，帮助打扫卫生，还为老人免费理发，陪老人聊天解闷，并嘱咐老人注意天凉添衣、天暖减衣。在一次入户走访中，网格员发现吕某某精神状态欠佳，通过了解，原来是他睡的床没有床垫子，每天早上起来腰酸背疼，小分队立即到社区为吕某某申请购买床垫。得到社区领导同意后，小分队当天就把床垫给吕某某送去，并为其铺好，吕某某感动万分，连连道谢。
“小庄，你来看看，这个灯泡不知道咋了，从昨天就不亮了，没有灯晚上出门看不见路，上下楼太不方便了。”刚走到小区9号楼的一个单元门前，居民鹿大妈就迎了过来，小分队成员立即找来工具，很快找到了灯泡不亮的原因，并换上了新的灯泡。
在巡查走访时，居民郑阿姨找到小分队成员，她所在的单元楼顶杂物太多，下雨积水，导致墙体阴水，自己年龄太大，无法清理。小分队成员立即找来工具，清理干净，解决居民后顾之忧，居民对网格员服务高度认可。
“自从咱们社区有了网格员以后，太方便了，只要有问题找他们，他们都是马上给协调，想办法解决，服务很好，效率也很高”，社区居民王阿姨说。
虽然很多事情都是些鸡毛蒜皮的小事，但对居民来说也许就是迫切要处理的棘手的难事。突发事件及时上报，矛盾纠纷第一时间处理，群众诉求及时解决，为居民处理好每一件琐碎的小事、急事、难事，始终是“梦之翼”小分队工作的起点和落脚点。
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