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徐州工业园区庄庄社区“梦之翼”网格小分队:心系群众解民忧 真情为民暖人心

  自庄庄社区“梦之翼”网格员小分队成立以来,始终聚焦群众“急难愁盼”问题,用心用情用力解民忧、暖民心,服务群众。小分队不分昼夜,行走在网格里,政策宣传、化解矛盾纠纷、排查安全隐患,搭建起基层服务平台,切实打通了服务群众的“最后一米”。
 
  辖区内五保户老人吕某某,身患残疾,“梦之翼”小分队成员始终把老人放在心上,时常前往看望,了解老人身体情况,帮助打扫卫生,还为老人免费理发,陪老人聊天解闷,并嘱咐老人注意天凉添衣、天暖减衣。在一次入户走访中,网格员发现吕某某精神状态欠佳,通过了解,原来是他睡的床没有床垫子,每天早上起来腰酸背疼,小分队立即到社区为吕某某申请购买床垫。得到社区领导同意后,小分队当天就把床垫给吕某某送去,并为其铺好,吕某某感动万分,连连道谢。
 
 
  “小庄,你来看看,这个灯泡不知道咋了,从昨天就不亮了,没有灯晚上出门看不见路,上下楼太不方便了。”刚走到小区9号楼的一个单元门前,居民鹿大妈就迎了过来,小分队成员立即找来工具,很快找到了灯泡不亮的原因,并换上了新的灯泡。
 
 
  在巡查走访时,居民郑阿姨找到小分队成员,她所在的单元楼顶杂物太多,下雨积水,导致墙体阴水,自己年龄太大,无法清理。小分队成员立即找来工具,清理干净,解决居民后顾之忧,居民对网格员服务高度认可。
 
  “自从咱们社区有了网格员以后,太方便了,只要有问题找他们,他们都是马上给协调,想办法解决,服务很好,效率也很高”,社区居民王阿姨说。
 
  虽然很多事情都是些鸡毛蒜皮的小事,但对居民来说也许就是迫切要处理的棘手的难事。突发事件及时上报,矛盾纠纷第一时间处理,群众诉求及时解决,为居民处理好每一件琐碎的小事、急事、难事,始终是“梦之翼”小分队工作的起点和落脚点。

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